Conforme dados do Downdetector — plataforma especializada no monitoramento de falhas em serviços online —, as primeiras queixas começaram a surgir por volta das 19h16. Os principais problemas relatados pelos consumidores envolveram o uso de aplicativos móveis (31%), a realização de pagamentos (27%) e o envio de transferências (24%).
A reportagem tentou contato com o Banco Central para obter esclarecimentos sobre o ocorrido, mas até o momento não obteve retorno. O espaço permanece aberto para manifestações.
Na seção de comentários do próprio Downdetector, clientes relataram instabilidades em instituições específicas. "Santander, Inter, Itaú fora do ar...", relatou uma usuária. Outro cliente comentou: "C6, Mercado Livre, Itaú caiu tudo. Eu ainda consegui transferir através do C6 Banking, mas caiu também".
Até o momento, a lista de bancos e carteiras digitais mais mencionados pelos usuários afetados inclui: Bradesco, Itaú, Santander, Nubank, Inter, C6, C6 Banking, Mercado Livre e 99Pay.
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